นโยบายความเป็นส่วนตัว WingVIP
คุ้มครองข้อมูลของคุณทุกขั้นตอน

WingVIP ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดูแลข้อมูลของท่านอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม WingVIP ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บบราวเซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน รวมถึงแอพพลิเคชัน WingVIP สำหรับ iOS และ Android ทั้งหมด

การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ WingVIP ถือว่าท่านรับทราบและยินยอมให้เราดำเนินการตามนโยบายนี้ทุกประการ หากท่านไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่าน

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ท่าน โดยแบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้

เราจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลทางการแพทย์ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง WingVIP เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

WingVIP ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: ยืนยันตัวตน บริหารจัดการบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมเดิมพัน
• ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจจับกิจกรรมต้องสงสัย และยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของบัญชีท่าน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการ KYC/AML ตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมตามข้อบังคับ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และอัพเดทสำคัญ (ท่านสามารถยกเลิกรับข้อความโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา)
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลในการแก้ปัญหาและตอบคำถามอย่างตรงจุด

WingVIP อาจแชร์ข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและจำกัดเฉพาะดังนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ธนาคารไทย ระบบ PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่จำเป็นต้องรู้ข้อมูลบัญชีเพื่อดำเนินเกม โดยอยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกฎหมาย: หากได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น Cloud Storage และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการคุ้มครองข้อมูล

ในทุกกรณี เราจะแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น และจะไม่อนุญาตให้คู่ค้าเหล่านี้นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

WingVIP ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน มาตรการที่เราใช้งานอยู่ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ WingVIP ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• Two-Factor Authentication (2FA): การยืนยันตัวตนสองชั้นเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านและข้อมูลธนาคารถูกเก็บในรูปแบบเข้ารหัสที่ไม่สามารถอ่านโดยตรงได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): เฝ้าระวังและบล็อกการเข้าถึงที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบเป็นประจำ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่รับผิดชอบเท่านั้น

แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% หากพบเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยที่กระทบต่อข้อมูลของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

WingVIP ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์มให้เร็วและดีขึ้น
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และรูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้ดีขึ้น

ท่านสามารถตั้งค่าบราวเซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่สำคัญหลายประการที่ WingVIP ยึดมั่นในการปฏิบัติตาม

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราผ่าน Live Chat หรืออีเมลที่ระบุในหมวดที่ 10 เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

WingVIP จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น ตามหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุของบัญชีและจนกว่าท่านจะขอปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ 5-10 ปีตามที่กฎหมายธุรกรรมทางการเงินกำหนด
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
• ข้อมูล KYC: เก็บรักษา 5 ปีตามข้อกำหนด AML
• Cookies และ Log ระบบ: ลบโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท

เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา WingVIP จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

WingVIP ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางต่างๆ

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักของ WingVIP
• ข้อความแจ้งเตือนผ่านแอพพลิเคชัน WingVIP
• การอัพเดทวันที่ "อัพเดทล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้

กรุณาตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ การใช้งาน WingVIP ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ WingVIP ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ wingvip.pro ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมล DPO: [email protected]
• อีเมลทั่วไป: [email protected]

เมื่อท่านส่งคำขอมา เราจะออกเลขติดตามให้ท่านและดำเนินการภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจขยายได้อีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า